Please enable JS

SUPPORTO TECNICO

Background offre ai propri clienti un servizio di assistenza tecnica specializzata in grado di soddisfare ogni tipologia di richiesta anche dove siano presenti installazioni e/o prodotti di terzi.

Il servizio comprende il supporto tecnico sistemistico per l'assistenza, manutenzione programmata e gestione di personal computer e server su piattaforme Microsoft, Linux e Apple. Sono comprese le periferiche di qualunque tipo ad essi collegate, le schede in essi installate, le unità di memoria, storage, tape library.

Il servizio di assistenza tecnica sistemistica comprende tre diverse soluzioni:

  • interventi su chiamata;
  • contratti di manutenzione;
  • contratti ad ore.

In tutti e tre i casi l’intervento viene effettuato da personale tecnico qualificato per affrontare la situazione contingente, ma capace anche di verificare lo stato generale del sistema, individuare l’origine del guasto, evidenziare eventuali problemi collegati. I nostri tecnici sono anche in grado di intervenire a livello base sul software e di risolvere problemi legati a driver, virus, configurazioni e collegamenti Internet.

Rispetto alle singole chiamate il contratto di manutenzione garantisce diversi vantaggi significativi. Il contratto sottoscritto è assolutamente personalizzato, tagliato su misura nei tempi nei modi di intervento secondo le reali esigenze dell’azienda. E’ possibile concordare date e orari degli interventi per non interferire con la normale attività aziendale. Sottoscrivendo un contratto di assistenza tecnica l’azienda si assicura la presenza del tecnico al costo concordato.

Accedi al portale di assistenza