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GESTIONE SERVER E CLIENT

Bloccare il lavoro a causa di problemi di hardware o software significa perdere tempo prezioso. In questi casi serve la consulenza immediata di persone competenti, che possano risolvere i problemi di gestione e di operatività dell’infrastruttura informatica. Background propone un servizio di assistenza esterna a chiamata o a canone fisso per risolvere tutti i problemi (posta, stampante, rete, server, antivirus etc.).

I plus:

  • Personale specializzato dedicato in base al problema da risolvere.
  • Sistema di trouble ticketing (apertura di una richiesta di assistenza da parte dei clienti) che registra gli interventi effettuati, monitorando lo stato e il livello del servizio erogato. Accertamento delle azioni necessarie per migliorare le infrastrutture informatiche con l’analisi delle informazioni fornite dal sistema.
  • Sistema di monitoraggio ed alerting (in grado di vigilare e mettere in guardia da problemi) si attiva un segnale di avvertimento con la posta elettronica o sms che avvisano il cliente.
  • Consulenze mirate per migliorare i sistemi informatici (rete, hardware, software, sicurezza).

Data center/Server e loro servizi:

  • Infrastruttura server con eventuali periferiche come ad esempio SAN (Storage Area Network), NAS (Network Aarea Server), software di backup dei dati, procedure di disaster recovery.
  • Infrastrutture di sicurezza (firewall, antivirus, antispam, URL filtering, etc) con relativa gestione della rete aziendale e collegamento a internet.

Postazioni di lavoro:

  • PC (tutti i sistemi operativi oggi disponibili sul mercato – Windows, Linux, Unix, Mac).
  • Software e configurazione di sistemi operativi, posta, office, etc.
  • Accessi ad internet lato client.
  • Gestione delle periferiche presenti (scanner, stampanti , etc).